Turvallisuus- ja kemikaalivirasto Tukes on julkaissut ohjeen ratsastuspalvelujen ja muiden hevospalvelujen turvallisuudesta. Ohje koskee erilaisten ratsastus- ja hevospalvelujen tarjoajia, kuten talliyrittäjiä, ratsastuskouluja ja hevostapahtumien järjestäjiä. Ohjeen tavoitteena on parantaa hevospalveluiden asiakkaiden turvallisuutta ja antaa hevosyrittäjille käytännön ohjeita kulutuspalvelulain (185/2025) soveltamisesta ratsastus- ja hevospalveluihin. Mikäli olet hevospalveluyrittäjä, ohje kannattaa käydä huolellisesti läpi. Tässä kuitenkin pieni tietoisku ohjeen soveltamisesta käytäntöön.
Mistä turvallisuus koostuu?
Toiminnassaan ratsastuspalveluyrittäjän on syytä huomioida kokonaisvaltainen turvallisuus. Turvallisuus koostuu kolmesta eri osa-alueesta – fyysisestä, psyykkisestä ja sosiaalisesta turvallisuudesta. Fyysisen turvallisuuden osalta pyritään minimoimaan loukkaantumisriskit, esimerkiksi valitsemalla sopiva hevonen kullekin ratsastajalle ja kertaamalla hevosen käsittelyn säännöt. Psyykkisen turvallisuuden osalta on tärkeää huomioida esimerkiksi ratsastajan mahdolliset pelkotilat hevosta ja ratsastamista kohtaan. Sosiaalisen turvallisuuden ylläpitämiseksi on tärkeää, että palveluntarjoaja puuttuu kaikkiin ei-toivottuihin tilanteisiin, kuten kiusaamiseen tallilla.
Voiko palveluntarjoaja vapautua vastuusta varoittamalla asiakasta?
Palveluntarjoaja vastaa aina palvelun turvallisuudesta, eikä hän voi vapautua vastuusta esimerkiksi pyytämällä asiakkaita allekirjoittamaan vastuuvapauslausekkeen. Palveluntarjoajan tulee myös ylläpitää omaa ja henkilöstönsä ammattitaitoa ja seurata alan kehittymistä. Esimerkiksi Suomen Ratsastajaliitto ry:n ohjeet antavat tämän ohjeen lisäksi tukea palvelun turvallisuuden arviointiin. Asiakkaiden saatavilla pitää olla aina ensiapukoulutettu henkilökunnan jäsen ja palveluntarjoajalla tulee olla valmius ja suunnitelma hätätilanteessa toimimista varten.
Missä tilanteissa palveluntarjoajalla on ilmoitusvelvollisuus Tukesiin?
Lievistä tapaturmista, eli esimerkiksi mustelma- ja ruhjevammoista ei tarvitse tehdä ilmoitusta Tukesiin. Kuitenkin vakavista onnettomuuksista, jotka johtavat ratsastajan kuolemaan tai pysyviin pitkäkestoisiin terveyshaittoihin, esimerkiksi sisäelinvammoihin tai murtumiin, tulee tehdä ilmoitus Tukesiin. Vakavista läheltä piti- tilanteista, kuten tilanteesta, jossa useampi ratsastaja on pudonnut hevosen selästä yhtä aikaa tai epätavallisesta vaarasta, jotka eivät ole ratsastus- ja hevospalveluille tyypillisiä tulee myös tehdä ilmoitus Tukesiin.